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La relation aux publics en situations d'accompagnement

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Description

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    Formation

Missions, moyens et organisation
Le Cnam est placé sous la présidence de Jean-Paul Herteman, P-DG du groupe Safran, et dirigé par Olivier Faron.
Il remplit trois missions principales:
la formation professionnelle supérieure tout au long de la vie,
la recherche technologique et l'innovation,
la diffusion de la culture scientifique et technique.
Le Cnam offre des formations développées en étroite collaboration avec les entreprises et les organisations professionnelles afin de répondre au mieux à leurs besoins et à ceux de leurs salariés. Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants : Entrée
CP29p-1 Certificat professionnel Chargé d'information, d'accueil et d'orientation
Centres d'enseignement Entrée
CPN42p-1 Titre professionnel inscrit au RNCP - niveau III Chargé d'accompagnement social et professionnel
Centres d'enseignement Public et conditions d'accès Niveau Bac. Les candidats devant améliorer leur expression écrite devront solliciter des ressources complémentaires.

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Le programme

Contenu L'UE TRS001 présente les publics de l'intervention sociale à la fois par leurs caractéristiques psychosociales et par leurs catégorisations par les politiques sociales. Ce double savoir permet au chargé d'accompagnement d'échapper aux préjugés sociaux et aux pièges de l'émotivité et de décrypter la demande de ses interlocuteurs afin de les orienter de façon pertinente. Par ailleurs, chaque organisme , en fonction de son projet et de ses moyens, élabore une définition spécifique de l'accueil. Il en résulte une grande variabilité des fonctions auxquelles le chargé d'accueil et d'accompagnement en intervention sociale doit pouvoir s'adapter. Ses capacités d'analyse de sa mission institutionnelle, des besoins des personnes et des exigences d'un accompagnement éthique et efficace doivent l'aider à trouver sa place à l'interface des différents acteurs, institutions ou publics.
Modalités de l'évaluation Note de lecture donnée en cours à mettre en rapport avec son expérience professionnelle
Bibliographie
  • E. Goffman : Stigmates, Les usages sociaux des handicaps
  • Serge Paugam : La disqualifiaction sociale
  • D. Fassin : Des maux indicibles

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