Formation rédiger un questionnaire

Maîtriser les règles relatives au fond du questionnaire

- Etablir les objectifs de l'étude et les hypothèses de travail associées.
- Connaître la nature des informations à rechercher.

- Apprendre les étapes et les règles à respecter.
- Elaborer le plan des questions : ordre et séquence.
- Identifier les différents types de questions et rédiger : question ouverte, fermée, à échelle, alternative.
- Appliquer les règles relatives à la forme du questionnaire : contraintes de rédaction (phrase courte, niveau de langue, formulation négative), contraintes de structure, présentation du questionnaire, codification.
- Valider le questionnaire : phase de pré-test, minutage.

- Construire le plan de sondage : unité, taille de l'échantillon, méthodes d'échantillonnage, critères de représentativité.
- Choisir les modes de recueil et de contact : enquête terrain, postale, téléphonique ou on-line, sélection, formation et contrôle des enquêteurs.

- Erreurs d'observation, liées à l'enquêteur ou à l'interviewé, de non réponse, d'échantillon.

- Utiliser les outils de visualisation : cartographie, échelle, mapping, graphique.
- Rédiger un rapport d'étude.
- Traduire les résultats d'étude en actions.
- Présenter les résultats à l'oral : susciter l'intérêt, impliquer.