Réaliser un diagnostic organisationnel

Le programme de la formation

1/ Le diagnostic organisationnel

• Repérer les différents types de diagnostic :
  • d'une organisation ;
  • d'une activité ;
  • d'un service.

• Déterminer qui est (sont) le(s) client(s) de la mission.
• Recenser les besoins, les caractériser, les valider.

• Recenser les interlocuteurs à rencontrer.
• Répartir les rôles.
• Identifier les points à vérifier.
• Préparer ses guides d'entretien.
• Préparer ses grilles d'observation.
• Planifier ses rendez-vous.

• Mener les observations.
• Relever et enregistrer les faits marquants.
• Conduire les entretiens de façon efficace.
• Adopter les attitudes et comportements adaptés pour des entretiens en face à face ou de groupe.
• Recueillir le maximum d'informations utiles.

• Synthétiser les éléments recueillis.
• Élaborer des recommandations sur la base de faits avérés.
• Construire son argumentaire.

• Préparer sa présentation.
• Présenter ses conclusions et ses recommandations.