Quel Manager Êtes-Vous?

- Notion de management Les fonctions et attitudes d'un manager
- Les rôles du manager
- Les styles de management et de leadershipManagement & délégation
- Le principe de la délégation de pouvoir
- Pourquoi déléguer
- Que déléguer de préférence
- Raison du manager à non pratiquer la délégation
- Raison des résistances des subordonnés à accepter la délégationManagement & motivation
- Identifier le principe de motivation
- Savoir récompenser un collaborateur
- Savoir gérer l'échec d'un collaborateur
- Savoir élaborer une critique constructiveManagement & communication
- Savoir communiquer(la situation, les objectifs,des interlocuteurs)
- communication verbale
- communication non verbale
- Savoir développer une écoute proactive