Prospecter par télephone : la prise de rendez-vous

Mention complémentaire

À Reims

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Description

  • Typologie

    Mention complémentaire

  • Lieu

    Reims

Grâce à cette formation vous pourrez acquérir de nouvelles compétences et ainsi élargir votre champ d'action profesionnel ou travailler sur votre développement personnel. Ainsi les objectifs de cette formation sont: "Transformer un maximum d’appels en rendez-vous commercial
Faire du téléphone un outil efficace, productif et utile
Développer ou améliorer ses compétences en matière de prospection téléphonique"

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Reims ((51) Marne)
Voir plan
13 Rue Maurice Hollande, 51100

Date de début

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Les matières

  • Vente | Communication

Le programme

"1. Préparer en amont sa prospection • Se préparer physiquement et matériellement • Déterminer ses priorités en termes de cibles • Définir ses objectifs • Etre prêt à sourire au téléphone • Préparer son argumentaire téléphonique 2. Obtenir des rendez-vous de qualité • Trouver et exploiter les bons fichiers et les bons supports • E-Mailing, mailing, approche directe, rendez-vous clients : avantages et limites • Décrocher des rendez-vous : franchir les barrage «secrétaires» , répondre aux objections • Se présenter de façon succincte, claire et polie avec les mots justes • Faire de l'interlocuteur intermédiaire un allié • Réagir face à un refus et le transformer en réussite 3. Gagner la confiance du prospect • Etre à l'écoute, s'intéresser • Rester souriant et courtois • Faire preuve d'empathie et de compréhension 4. Conclure son appel • Confirmer le rendez-vous • Le noter • Laisser ses coordonnées • Remercier son interlocuteur"

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