Prospecter et gagner de nouveaux clients

Analyser et hiérarchiser son portefeuille clients / prospects

• Hiérarchiser l’existant / le potentiel de développement.
• Atelier individuel : effectuer le mapping de son portefeuille.
• Boîte à outils : typologies de clients.

Organiser sa prospection en fonction du mapping effectué

• Définir ses objectifs et priorités.
• Élaborer ses stratégies en fonction des groupes du mapping.
• Focus : les stratégies de e-prospection.
• Préparer des argumentaires percutants.
• Planifier les actions dans le temps.

Préparer au mieux sa prospection

• Exploiter les données client.
• Choisir les bons outils.
• Obtenir des rendez-vous qualifiés : toutes les techniques pour franchir les barrages.
• Boîte à outils : rédiger un e-mail efficace, structurer un appel téléphonique, utiliser les réseaux relationnels et sociaux.

Réussir son entretien

• Déterminer ses objectifs SMART.
• Cultiver un mental de chasseur.
• Séduire et convaincre son prospect : susciter une appréciation favorable et durable, communication non verbale, communication persuasive.
• Découvrir les besoins du prospect.
• Focus : l’entretien en face à face et par téléphone.
• Traiter les objections et les cas difficiles : méthode en 4 temps.
• Conclure en emportant l’accord.
• Boîte à outils : la tour du client et ses fondations.

Assurer le suivi et transformer le prospect en client actif

• Établir une relation à long terme.
• Créer l’envie chez son prospect.
• Boîte à outils : outils de suivi, techniques de relance.