Prévenir et Gérer les Conflits

Convention FormatEval
L’engagement pédagogique des participants à cette formation en FormatEval comprend obligatoirement :
- les journées de formation présentielle,
- la réalisation du protocole ISCMM pré-post formation présentielle d’évaluation individuelle des objectifs, de la satisfaction et de l’acquisition de connaissances.

J-15
Evaluation électronique individuelle pré-formation des objectifs (questionnaire) et connaissances (quiz).

1 - Formation présentielle - Programme

Jour 1 : 10h - 17h30
- Appropriation de généralités sur le phénomène du conflit par l’analyse d’un conflit actuel ou récent
- Exploration de son attitude naturelle du conflit par le biais d’un test psychométrique
- Mise en situation permettant d’incarner ou de voir à l’œuvre les 5 attitudes possibles
- Réflexion sur les bases de l’affirmation de soi et ses liens avec la prévention et la gestion des conflits.

Jour 2 : 9h - 17h30
- Exploration des différentes sources de conflit
- Présentation de 8 techniques pour résoudre un conflit
- Exercice de formulation de son point de vue de manière constructive (technique du feedback).
- Développement de techniques pour mieux gérer ses émotions et son stress en situation de conflit.

Jour 3 : 9h - 17h
- Préparation d’une rencontre de collaboration ou d’une rencontre compétitive.
- Simulation d’une médiation entre deux collaborateurs en conflit.
- Résumé des différentes pratiques permettant de prévenir les conflits au sein d’une équipe.

Dernier jour + 1
Evaluation électronique individuelle post-formation de l’organisation, l’atteinte des objectifs (questionnaire), et de l’acquisition de compétences (quiz).

Attestation de formation

Les participants qui auront suivi l’intégralité du programme obligatoire (formation présentielle + évaluations) recevront une attestation de formation évaluant leur acquisition de connaissances, et pour les praticiens précisant les crédits FMC obtenus (8/jours de formation).