Formations Pluriformation08

...ayant à prospecter par téléphone Vendeurs, technico-commerciaux, commerciaux sédentaires…tout personne ayant à prospecter par téléphone Apports théoriques...

...de simulations d’appels et/ou appels en réel sur la base de cas fictifs ou apportés par les participants. Analyse des appels en groupe. Les enjeux et finalités...

...assistants commerciaux, toute personne qui conduit et assure des actions de prospection et suivi client. Apports théoriques, exercices et élaborations...

...de la reformulation-minimisation , de la contre argumentation, du choix des mots, les stimulations-gratifications…). L’autorité et le pouvoir...

...La délégation et les multiples aspects de la situation de travail. Les différents styles de collaborateurs, comment les motiver ? La gestion des situations difficiles...

...Objectifs: Savoir reconnaître et détecter les besoins de ses collaborateurs. Adopter des attitudes communicantes adaptées au profil de ses collaborateurs...

...Objectifs: Apprendre à mieux accueillir en anglais. Destinataires: Niveaux débutant à confirmé, max 6 personnes/groupe Niveaux débutant à confirmé...

...Supports écrits ou audiovisuels Commentaires dirigés Débats Compétences ciblées : Enlever les inhibitions à l’oral Accroître l’aisance en expression orale...

...max 6 personnes/groupe La préparation de la réunion Organisation L’ordre du jour Le déroulement Défendre son point de vue Argumenter Convaincre Conclure...