Optimiser sa stratégie social media BtoB

Premier jour

• Evolution du web et caractéristique du web social
• Tour d'horizon des médias sociaux existants
• Quelques chiffres sur l'utilisation du digital en France et dans le monde
• Importance d'une présence sur les médias sociaux pour les marques/entreprises

• Le marketing de contenu au coeur de la stratégie
• Le display marketing
• L'inbound marketing
• Le marketing mobile
• Le data marketing
• L'influence marketing
• Le social selling

• Pourquoi construire une stratégie social media
• Savoir analyser l'écosystème digital de son secteur d'activités
• L'importance de la veille concurrentielle et sectorielle
• Analyser les usages actuels des médias sociaux de l'entreprise
• Diagnostique via la matrice SWOT les éléments à prendre en compte pour votre stratégie social media
• Définir les objectifs de sa stratégie
• Connaître sa cible (personas) et définir ou amener le déploiement de sa stratégie
• Connaître vos communautés et identifier les différents profils : client, experts métiers, ambassadeurs, influenceurs...
• Définir sa politique éditoriale : le marketing de contenu
• Déploiement et structuration de sa stratégie digitale
• Cas pratique : comment je construis ma stratégie social media

Deuxième jour

• Focus les médias sociaux les plus utilisés selon leur(s) usage(s)
• L'importance d'une veille sur les nouveaux usages / fonctionnalités des médias sociaux
• Principales fonctionnalités sur chacune des plateformes
• Identifier et tester de nouveaux formats pour se différencier
• Le point sur les différentes offres de sponsorisation
• Cas pratique : quels sont les médias sociaux pertinents pour ma marque/entreprise
• Brainstorming en groupe ou en individuel (selon le nombre de participants) : pour repérer/imaginer les contenus innovants et debrief

• Identifier les différents acteurs en interne concernés pour sa stratégie social media et définir les rôles de chacun
• Comprendre les différents rôles et missions du Community Manager
• Comprendre l'importance de la communication des activités médias sociaux et de leurs retombées en interne
• Les KPI à prendre en compte pour un bon reporting
• Le point sur quelques bonnes pratiques

• Comment gérer une crise (bad buzz) sur les médias sociaux
• Les éléments à mettre en place pour prévenir au mieux une future crise
• L'importance de l'analyser a posteriori de la crise pour en tirer de bonnes pratiques et/ou affiner les différents scénarios possibles
• L'importance de la veille e-reputationnelle et de l'analyse de sentiments
• Selon le profil des participants :

Cas pratique : avez-vous déjà traversé une crise ? Comment l'avez-vous géré en interne ? Quels interlocuteurs/services ont été impactés ? Suite à cela, avez-vous mis en place une procédure en cas de nouvelle crise ?

Ou brainstorming : Vous n'avez jamais connu de crise, comment vous y prendriez vous pour l'endiguer ? Quels services impliqueriez-vous en interne ?