Mesurer et piloter les performances de son activité

Élaborer les tableaux de bord adaptés à son activité marketing

• Identifier les outils de pilotage :
• suivre sa position sur le marché : marché, PDM, performance…,
• suivre ses clients finaux : nombre de clients, recrutement, fidélité…,
• suivre ses distributeurs : performance CA et marge, performance trade marketing…,
• suivre ses produits : analyse du portefeuille produits, matrice BCG…,
• suivre ses opérations promotionnelles et commerciales : calcul du ROI…,
• suivre ses opérations de communication multicanales : calcul du ROI…,
• suivre ses performances financières : marges, compte d'exploitation…
• Déterminer les tableaux de bord dont on a réellement besoin.
• Identifier les objectifs attendus de ses tableaux de bord.
• Sélectionner des indicateurs pertinents pour le pilotage de son activité marketing.

Mettre en œuvre et formaliser ses tableaux de bord

• Maîtriser les étapes clés.
• Distinguer les différentes opportunités de mesure / suivi et pilotage des tableaux de bord.
• Assurer la cohérence des tableaux de bord marketing avec ceux des autres services ou directions.

Utiliser les tableaux de bord pour piloter son activité

• Exploiter efficacement ses tableaux de bord pour piloter sa stratégie et optimiser ses actions marketing.
• Faire évoluer régulièrement ses tableaux de bord marketing :
• vérifier fréquemment la pertinence de ses indicateurs par rapport aux objectifs fixés,
• planifier les périodes de révision,
• actualiser ses tableaux de bord.