MBA Marketing et Communication

Analyse du marché et du positionnement de l'entreprise

Analyser et comprendre le marché

La notion de marché

La prise en compte du marché

La prise en compte des marchés

L'omnicanal

Le cross canal

Les techniques du cross canal

Les outils de mesures de l'efficacité

Comprendre l'environnement de l'entreprise

L'analyse de l'entreprise face à la concurrence

La veille

La veille et l'innovation

La veille sociétale et comportementale

Étudier et évaluer la concurrence

La notion de concurrence et diversité concurrentielle

La veille concurrentielle et sectorielle

La dynamique concurrentielle

L'analyse concurrentielle

Réaliser des études de marchés et benchmarks

Les études qualitatives

La mise en œuvre d'études qualitatives

La création d'un échantillon pour études qualitatives

La réalisation d'une enquête

Les types d'études quantitatives

Les méthodes d'échantillonnage

Exercice - Les méthodes d'échantillonnage

Les études complémentaires à la veille

Le benchmark

Le benchmark concurrentiel

Le benchmark digital

Connaître les consommateurs

Les buzzwords du web

L'étude du comportement du consommateur

L'insight consommateur

L'étude des points de contacts et du chemin consommateur

Le processus décisionnel des consommateurs

Ethique et digital

Comprendre et décliner la stratégie d'entreprise

L'analyse stratégique : enjeux et démarche

La compréhension de la stratégie d'une entreprise

La stratégie RH et ROI

Le choix des objectifs stratégiques

La méthodologie du processus stratégique

L'analyse des potentiels de l'entreprise

L'analyse de la chaîne de valeur

Le processus de création de valeur

Evaluer les facteurs clés de succes

L'analyse de l'environnement global de l'entreprise

L'analyse et le diagnostic stratégique

Du métier de l'entreprise à la segmentation stratégique de ses activités

De la stratégie globale à la stratégie marketing

Établir un diagnostic de positionnement

Le rôle du système d'information dans la stratégie d'entreprise

Introduction au marketing

Les éléments du marketing mix - Les 4 P

Marketing post moderne et contenu de marque

Le mix marketing et le positionnment de l'offre

les outils du positionnement

Les étapes et enjeux d'un diagnostic de positionnement de l'entreprise

La proposition de valeur unique

Élaborer un business plan

Les fondamentaux de la stratégie d'entreprise

La préparation du business plan

La faisabilité économique et financière du business plan

Présenter la stratégie aux décideurs

Négocier avec sa direction

La présentation écrite d'un projet

Des présentations de résultats impactantes

Les fondamentaux de la prise de parole en public

La définition du contenu message

La préparation des conditions matérielles

L'optimisation de son intervention pour atteindre ses objectifs

Connaître le cadre juridique

Le droit des médias

La propriété intellectuelle : propriété littéraire et artistique, droit d'auteurs, droit voisins

La propriété industrielle

Cadre juridique de la publicité

La déontologie publicitaire

Les notions fondamentales de droit de la consommation

L'encadrement des méthodes commerciales

L'encadrement juridique du e-commerce

Construction du plan marketing

Élaborer un plan marketing

La démarche marketing

Le plan marketing

Élaborer le plan marketing d'un produit

LA stratégie et la politique produit

Les moyens d'actions marketing / produit

Elaborer le plan marketing d'un produit

Élaborer le plan marketing d'un service

L'élaboration d'une politique marketing des services

La conception d'une offre de service

Les moyens d'actions marketing dans le cadre d'un service

Comment personnaliser un site Internet ?

Comprendre les spécificités du plan marketing en BtoB

Les spécificités sectorielles du plan marketing en B to B

Le marketing B to B

Le mix en B to B

Le plan marketing en B to B

Introduction à l'Account Based Marketing (ABM)

Comprendre les spécificités du plan marketing en BtoC

Les spécificités sectorielles du plan marketing en B to C

Le plan marketing en B to C dans le luxe

Le plan marketing en B to C dans les services financiers

Le plan marketing en B to C dans le tourisme

Comprendre les spécificités du plan marketing en retail

Les spécificités sectorielles du plan marketing en Retail

Le plan marketing dans le retail

Les enjeux du plan marketing en retail

Définir les axes stratégiques du plan marketing

Du plan marketing à son plan d'actions

Les déclinaisons du plan marketing

Les stratégies marketing

Les différentes stratégies communications

Le prisme de l'identité

Le positionnement du produit vs stratégique

La création de personas

L'historique, la typologie et la création de personas

Le marketing international

La culture des datas

L'analyse des données

Protection des données personnelles : grands principes et loi informatique et libertés

RGPD

La vision client unique

Le géomarketing

La conquête des marchés internationaux

Définir les axes de communication stratégique

Les acteurs du marché de la communication

Les objectifs de la communication

Les composantes du plan de communication

Le processus créatif et conception rédaction

Les cibles récentes

La signature de marque

Le positionnement de communication

Sémiotique et aide à la création

Le rôle du plan de communication

Définir une stratégie digitale

Notions clés du marketing digital

Les nouvelles formes de publicité et de communication digitale

Les objectifs du digital

Introduction à la stratégie de contenu

Les étapes de la stratégie de contenu

Les KPI dans la stratégie de contenu

Le développement d'une stratégie de contenu

Les outils du content marketing

Réussir sa stratégie de création de contenu

Les réseaux sociaux pour qui ? Pourquoi ?

Le community manager : une appellation, des multiples métiers, une multitude de missions

Le référencement naturel

Les critères Google

Les outils Google

Les outils utiles pour votre référencement

Les balises HTML en SEO

LE Owned / paid / earned media

L'inbound marketing

Le growth hacking et ses dérives

le guérilla marketing online

Le data driven marketing

L'importance de la vitesse de chargement des plateformes digitales

Comment optimiser la performance de plateformes web pour un meilleur référencement naturel ?

Gérer un projet marketing

Les modes de gestion de projets dits "classiques"

Les méthodologies agiles

Les processus et les disciplines de la gestion de projet selon le PMBOK

Les acteurs et les ressources du projet

La première découpe du projet

La construction du planning

La gestion du budget du projet

La gestion des risques

La communication autour du projet

Rédiger un cahier des charges

Le cahier des charges : l'expression du besoin

La rédaction d'un cahier des charges

Création web : préparer le cahier des charges

Piloter le plan marketing sur la base des ICP

Présentation et définition des KPI

La mise en place d'un tableau de bord et le suivi des kpi

La mesure de la performance commerciale

Mesure de l'efficacité publicitaire

La mesure et l'analyse des données du site web

La planification et le suivi de l'action commerciale

La méthode Six Sigma

Le lean management

Stratégie de développement commercial

Auditer les ICP et résultats de la stratégie commerciale et marketing

L'analyse de la stratégie commerciale

Définition et utilité d'un PAC

Les facteurs clés de succès d'un PAC

La segmentation

Le ciblage

Décliner le plan stratégique en plan d'actions commerciale

Du plan stratégique de l'entreprise au PAC

Les généralités sur le plan d'actions commerciales

L'analyse stratégique et l'analyse du portefeuille clients

La segmentation du portefeuille prospects et élaborations du PAC

Le pilotage de l'action commerciale

L'optimisation et le suivi d'un PAC

Comprendre les spécificités du développement commercial en BtoB

Les spécificités sectorielles du développement commercial en B to B

Le Key Account Management ou la gestion des comptes clés

Les appels d'offre publics

L'élaboration de la réponse à un appel d'offres

La stratégie d'anticipation des appels d'offres

Comprendre les spécificités du développement commercial en BtoC

Les spécificités sectorielles du développement commercial en B to C

La relation client B2C dans l'industrie du luxe et de la mode

Les stratégies de développement commercial en retail

Définir et aligner les objectifs commerciaux sur les objectifs stratégiques

La notion d'objectifs

La fixation des objectifs

La relativité des objectifs

Planifier l'exécution et les ressources de l'action commerciale

La planification de l'action commerciale

L'évaluation des besoins en personnel

L'ajustement des besoins

Le planning des actions

La gestion du temps

Maîtriser la planification de projet avec Gantt Project

Comment et pourquoi se former à Gantt Project

Lancement de Gantt Project

Les paramètres généraux

Personnaliser le calendrier

Construction du plan projet

Structurer les phases

Création du réseau

Améliorer le réseau

Se déplacer

Modifier les affichages

Le chemin critique

Les références

Créer les ressources

Affecter les ressources

Saisie du réalisé

Gérer les dérives

Piloter le reporting et l'évaluation des résultats commerciaux

Le reporting

La construction d'un tableau de bord opérationnel

Les modalités de suivi

Le suivi du reporting

L'analyse des données statistiques

Les représentations graphiques

Les logiciels de reporting

Construire un budget

Les budgets

Vidéo - la gestion budgétaire

Introduction : les enjeux de la conception d'une enveloppe budgétaire

La démarche budgétaire

L'évaluation des moyens

Les clés de répartition

Négocier avec sa hiérarchie

Négocier avec sa direction

L'élaboration d'un rapport

La présentation écrite d'un projet

La présentation orale d'un projet

S'initier à la dimension internationale et anglophone de la relation commerciale

Communiquer avec sa clientèle

Vendre et conseiller

Maîtriser le vocabulaire commercial

Le descriptif et argumentaire produits

Gestion des budgets

Construire un budget

La démarche budgétaire

L'évaluation des moyens

Les clés de répartition

Le prix de vente et la prévision des ventes

La marge