Management au Quotidien

S'entraîner à diriger, recadrer et motiver

Savoir exiger un résultat
Exiger avec autorité sans être autoritaire
- Les positions de vie
- Penser son rôle dans le respect mutuel
Adapter son discours selon les interlocuteurs
- Les règles implicites
- Un indicateur fort : l'autonomie du collaborateur

Savoir déjouer la démotivation
Déléguer pour motiver
- "Vendre" sa délégation
- Apporter des signes de reconnaissance
Recadrer pour re-motiver
- Les indicateurs de motivation
- Le rôle du manager dans la motivation
- L'entretien de "recadrage"

Savoir faire une critique
Critiquer dans une logique de progression
- Redonner son sens positif à la critique - le DESC
- Construire l'objectif commun

Savoir dire non
S'autoriser à dire non
- Diagnostic de sa capacité à dire "non"
- Les 3 clés pour penser un "non" acceptable professionnellement
Réussir un non constructif
- Dire non à la demande, oui à la personne
- La première marche du "oui, mais"

Savoir faire face à l'agressivité
Entendre le besoin, refuser l'agression
- Les positions face aux conflits
- Amener son interlocuteur à plus de coopération