MANAGEMENT OPERATIONNEL DES EQUIPES

MODULE 1
MANAGER ET MOTIVER SON EQUIPE (5 jours)
Le management opérationnel et relationnel des équipes

• Décrire la variété des situations professionnelles de management : caractéristiques, opportunités et faiblesses
• Comprendre la structure et la dynamique d’une équipe de travail.
• Identifier ses missions de responsable. En comprendre les tenants et aboutissants pour se positionner « en leader » de l’équipe.
• Faire le diagnostic de ses pratiques managériales et de son style de management
  

Manager par « objectifs »

• Clarifier les objectifs de travail, quantitatifs et qualitatifs avec son équipe.
• La notion « d’équipe » : maîtriser les critères d’efficacité d’une équipe de travail
• Positionner le « qui fait quoi » : organisation du travail
  

Manager les personnes

• Analyser les comportements individuels pour mieux les gérer et améliorer la communication interpersonnelle.
• Se positionner dans la relation « Manager-Managé », en utilisant des attitudes constructives appropriées : écoute active, analyse objective, sollicitation et gestion du feed-back, transmission d’informations
• Connaître et maîtriser les différentes formes d’entretien (accueil, suivi, négociation, recadrage)
• L’entretien d’évaluation et d’évolution annuel
  

Animer une équipe

• Connaître et maîtriser les différentes formes de réunion : briefing, consultation, négociation, résolution de problème et prise de décision
  

Gérer les tensions et développer la coopération

• Gérer les conflits interpersonnels
• Réguler le processus d’équipe pour renforcer la coopération
  

MODULE 2
DEVELOPPER LES PERFORMANCES DE SON EQUIPE (3 jours)

Privilegier l’organisation transversale et les relations internes

• Prendre appui sur la mission, la vision et les valeurs de l’équipe
• Décliner le principe de la relation client-fournisseur
• Organiser les processus et les interfaces
• Piloter avec les indicateurs
  

Orchestrer la charge de travail

• Votre conception de l’organisation
• L’organisation et la gestion du temps
• Créer les conditions optimales
• La délégation de certaines tâches (lesquelles et à qui)
  

Favoriser l’efficacite collective

• Autodiagnostic de l’efficacité de son équipe
• Identifier les différents stades du développement d’une équipe
• Connaître les caractéristiques d’une équipe performante
• Affirmer son rôle de manager
• Encourager l’implication et la responsabilisation
  

Optimiser l’activité

• Instaurer des règles de fonctionnement
• Formaliser les pratiques
• Organiser la traçabilité
• Cultiver le soutien mutuel et la solidarité
  

Impulser une culture du progres

• Identifier les non-conformités et les dysfonctionnements
• Participer ensemble à la résolution de problèmes
• Se fixer des objectifs d’amélioration et un plan d’actions
• Reconnaître les progrès et les mérites