ISO 9001 Et Démarche Processus

1> La normalisation, les référentiels de management de la qualité

• Les notions de Qualité et de management de la Qualité
• La normalisation
• L'ISO
  9001 : principes et exigences fondamentales

2> La démarche processus au sein de l'ISO 9001

• La notion de processus au sein de la norme ISO 9001
• Savoir décrire un processus
• Etablir une cartographie des processus reflet de
  l'organisation de l'entreprise
• L'orchestration du système ISO 9001 au travers de la
  démarche processus
• Les autres exigences de la démarche ISO 9001

3> La mise en place d'une démarche de management par processus

• La gestion du projet au sein de l'entreprise – étape
  de la démarche
• Les écueils
• La communication