Méthodologie de Résolution de Problème : 8d

Etape 0 : Présentation de la démarche 8D (les concepts, les étapes)
Etape 1 : Définir la structure
Etape 2 : Identifier le problème, ce qui est et ce qui n’est pas ?
Etape 3 : Contenir, isoler le problème et limiter les effets
Etape 4 : La recherche des causes racine
Etape 5 : La recherche des solutions et des actions correctives
Etape 6 : Préparer la mise en œuvre des actions correctives
Etape 7 : Eliminer définitivement le problème
Etape 8 : Partage du retour d’expérience

Comment ?
Une partie de réflexion et d’analyse sur les difficultés rencontrées dans le traitement des problèmes :
- les comportements au sein de l’entreprise et des groupes de travail,
- le manque de réactivité
- les approches pas toujours structurantes, le « système D »
- le phénomène de récurrence des problèmes
Une comparaison entre les approches traditionnelles et la culture 8D.
A partir d’un exemple simple du secteur industriel, les participants vont dérouler la démarche au rythme du PDCA, pratiquer un 5 Pourquoi (5 why’s), et utiliser les documents de travail, le rapport 8D.