Facilitation de la Communication Interne Désamorçage des Conflits

1er jour

Rencontre avec l'ensemble des participants (9h – 12h)

Présentation générale
- Présentation de chaque participant et du formateur
- Déroulement de la formation
- Contenu de la formation
- Méthodologie
- Supports

Exposé théorique :
- Des règles de la communication réelle
- Du rôle de la parole dans les relations humaines
- De l'importance des jeux de langage dans l'apaisement des conflits
- Exemples et exercices

Rencontres individuelles (13h – 17h)

Entretien privé avec chaque participant (1 heure)
Expression libre et confidentielle des peurs, des craintes et des

questionnements personnels et professionnels
Aide à la formulation et à l'analyse des difficultés existantes
Accompagnement dans la recherche de solutions 3

2ème jour

Suite des rencontres individuelles (9h – 12h)

Travail collectif (13h – 17h)

Apports théoriques complémentaires :

Présentation de cas conflictuels concrets

· Des situations variées sont proposées sur différents supports (vidéo, photos, articles de presse…)
· Recherches individuelles puis collectives de solutions appropriées.
· Reformulation, synthèse & compléments par le formateur.

Analyse de problèmes collectifs rencontrés par le groupe

Questions/ réponses

Les 3ème et 4ème jours, seront une reprise approfondie des travaux entamés les deux premiers jours, le protocole de déroulement devant rester le même pour servir de repère.
Le cinquième jour sera consacré à l'analyse bilan, qui devra servir d'appui pour le travail à venir :
Le matin sera consacré à rencontrer chaque participant (20 min. à ½ heure, suivant le nombre de participants)
L'après-midi nous tenterons de dégager collectivement quelques valeurs communes devant servir de base à la vie du groupe au sein de l'institution.