Exploiter le potentiel du point de vente connecté

La transformation digitale a bouleversé les habitudes de consommation et pourtant les consommateurs restent très attachés aux points de vente physiques. S’adapter aux nouveaux usages et au parcours cross-canal du client (web to store, store to web…) passe notamment par une digitalisation des points de vente. Comment utiliser le digital dans les points de vente de façon efficace, c’est-à-dire en apportant un vrai plus en termes d’expériences client ? Quelles sont les nouvelles pratiques en France et à l’étranger, qui favorisent les développements de la marque ?