Etre à l'aise avec les Règles du Savoir-Vivre

Le savoir-vivre : un art de vivre
Être à l'aise et mettre à l'aise dans toutes les circonstances

Exactitude et ponctualité
Se présenter
Saluer : les règles, les attitudes, les formules, la poignée de main
Comment répondre à une sollicitation imprévue
Tutoyer ou vouvoyer ?
Les attitudes en public

Identifier le style qui convient
Les gestes et le maintien
Le langage et la voix

Tenir compte de l'intérêt général
Bannir les incivilités
Respecter les règles de politesse dans les lieux publics, les transports, les hôpitaux, etc

Eviter les risques du courriel : réactivité, familiarité
"Savoir-vivre" au téléphone (fixe ou mobile)
Quand écrire une lettre
Féliciter, remercier, manifester sa sympathie, etc
Les formules de politesse

Les invitations formelles et informelles
Apporter un cadeau ?
L'art de la table
Entretenir une conversation
Être invité et inviter au restaurant

Mariage, naissance, anniversaire, décès, etc