L'Essentiel de l'Iso 9001 Version 2008 - le Système de Management de la Qualité

L'essentiel de l'ISO 9001.
Le Système de Management de la Qualité.

L'approche à la mise en place d'un système de management par la qualité avec ISO 9001

• Concepts et définitions.
• Comprendre les enjeux.
• Approche système et processus.
• Rôles, objectifs de la démarche.
• Structure globale du référentiel.

Exigences du référentiel

• Les exigences documentaires.

Le référentiel son environnement et ses exigences - Application

• Les standards ISO 9000 et les standards associés (ISO 14001, OH SAS 18001, ...).
• Les domaines d'application du référentiel NF EN ISO 9001.
• Les avantages de la version ISO 9001.

Exigences du référentiel (suite)

• Implication de la Direction.
• Revue de Direction.
• Politique, Objectifs, Orientations.
• Organisation et responsabilité.
• Activités de planification.
• Mise en œuvre, fonctionnement.
• Evaluation des performances.
• Amélioration continue, le PDCA (Deming).
• Management des ressources.
• Les huit principes de management.
• Infrastructures et environnement de travail.
• Réalisation d'un produit / service.
• Mesures, analyses, améliorations continues.

Travail élaboré lors de ces deux jours :

• Questionnaire pour diagnostic de l'entité à partir du référentiel ISO 9001.
• Matrice d'activité de l'entité (à partir d'un organigramme).
• Une plaquette commerciale concernant l'activité de chaque stagiaire présentant les activités/ produits de l'entité favoriserait les échanges et la compréhension.