Formation aux plans d'eXPérience

L'historique de la qualité
Les concepts et définitions en termes généraux

- contrôle qualité,
- maîtrise de la qualité,
- assurance qualité,
- management total de la qualité,
- management global de la qualité systèmes intégrés,
- développement durable.

Les référentiels qualité

- ISO 9001,
- approche processus,
- classification des processus,
- maîtrise et amélioration des processus,
- BPL,
- ISO 17025.

Les exigences qualité

- types d'exigences,
- 5 M.

L'amélioration

- PDCA,
- actions correctives, préventives,
- revue de direction.

Le système documentaire

- architecture documentaire,
- rédaction de procédure.

La validation des résultats d'essais

- résultat hors spécification.

La reconnaissance

- audit,
- AFAQ, COFRAC.