Les entretiens annuels d’évaluation & entretiens professionnel

 Conception et mise en place : A quoi sert l’évaluation ? Sur quoi porte l’évaluation : comportements, résultats, compétences, qualités ou défauts, traits de personnalités ? Évaluation quantitative ou évaluation qualitative ? Les outils ou documents utilisables dans la démarche d’analyse préalable : profils de poste, définition de fonction, analyse de l’activité professionnelle, etc.  L’efficacité de la communication : Bien communiquer, c’est comprendre et se faire comprendre.  La conduite : la préparation ; l’accueil et l’introduction ; le déroulement et la conclusion.  Les traces écrites de l’entretien. Quel contenu ? Quels destinataires ?  Les moments délicats de l’entretien  Maîtriser ses émotions et aider l’interlocuteur à sortir d’une émotion négative (peur, colère, etc.)  Demander et obtenir quelque chose (y compris un changement de comportement). Comment dire "non", refuser quelque chose ; faire une réprimande (et un compliment). Les situations de désaccords, d’opposition, de conflits. La négociation des objectifs de progrès.  connaître la nouvelle réglementation qui encadre l’entretien professionnel  Intégrer l’entretien professionnel dans la gestion des ressources humaines, appliquer les règles incontournables sur l’expression du salarié, et mettre en place les actions réglementaires.