Documentation qualité à valeur ajoutée

1 - Comment structurer la documentation qualité ?

Outil : la pyramide documentaire.

Apports : les apports de la documentation qualité, les différents types de documents.

Entraînement : le jeu des définitions.

Outil : la procédure de gestion documentaire.

Apports : les exigences de la norme ISO 9001 : 2015 (la notion d’information documentée).

Entraînement : élaboration d’un projet de procédure de gestion documentaire.

Outils : les règles de rédaction, les règles de construction d’un logigramme.

Apports : la structure d’un manuel qualité, la cartographie des processus, la fiche d’identité d’un processus, le logigramme, la structure et le plan d’une procédure, d’une instruction, les pièges à éviter et les bonnes pratiques.

Entraînement : rédaction de projet de processus et de procédures sur des cas types ou sur les cas des participants.