Formations Docendi

...conclure avec succès Savoir préparer la négociation - Evaluer les enjeux bilatéraux - Elaborer sa stratégie d'approche Savoir travailler son style de négociateur...

...en appui à la vente ou en après-vente. Passer d'une expertise technique à un rôle commercial Savoir adopter la posture du commercial - Se positionner dans...

...situations tendues de relation clientèle Traiter les réclamations, positiver et fidéliser Savoir se positionner dans la relation client - Clarifier ses missions...

...Objectifs: Savoir mobiliser ses ressources en situation difficile. Savoir s'affirmer en restant soi-même. Savoir neutraliser un client difficile...