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...défendre son offre chiffrée - Personnaliser la présentation de l'offre - Argumenter et traiter les objections Savoir verrouiller l'accord - Engager le client et conclure...

...Objectifs: Savoir adopter la posture du commercial. Savoir écouter pour comprendre le besoin. Savoir argumenter et convaincre. savoir négocier gagnant-gagnant...

...à des situations tendues de relation clientèle Commerciaux, assistantes commerciales, SAV, administratifs et tous collaborateurs ayant à faire face à des...

...commerciaux, technico-commerciaux, responsables de service ADV, consultants, désireux de renforcer leur efficacité dans la relation commerciale S'affirmer...