Devenir Consultant

objectif - Appréhender concrètement la pratique de consultant
- Développer une boîte à outils applicable immédiatement
- Elaborer et mettre en oeuvre son plan de progression public concerné Salarié désirant acquérir le positionnement et les méthodes de consultant. pré-requis Aucun
Programme
LA SPECIFICITE DU CONSEIL

• Définitions,

• Ethique,

• Positionnement,

• La relation client-consultant.

AUTO-DIAGNOSTIC DE SON PROFIL DE CONSULTANT

• Test individuel permettant de tracer son profil de consultant selon 4 dimensions
  • Organisateur,
  • Expert,
  • Stratège,
  • Communiquant.

• Plan d'action individuel en fonction des résultats obtenus.

L'INTERVENTION : LE METIER DE CONSULTANT AU QUOTIDIEN

• Le cycle de vie d'une intervention Les 7 phases du processus :
  • Initialiser la mission
    • L'analyse de la demande (contexte, enjeux, etc.),
    • Le pré-diagnostic,
    • Constituer le dispositif de travail.
  • Le « contrat » et la planification de l'intervention.
  • Le recueil de l'information : organisation et traitement.
  • L'analyse et le diagnostic de l'existant, l'élaboration de solutions.
  • La synthèse avec le client.
  • La mise en oeuvre et le suivi.
  • La conclusion de l'intervention.

L'ACCOMPAGNEMENT COMMUNICATIONNEL DE LA MISSION (ORAL ET ECRIT)

• Selon les acteurs
  • Client,
  • Hiérarchie,
  • Équipe,
  • Utilisateurs,
  • Partenaires.

• Les méthodes :
  • Groupes de travail, réunions, entretiens individuels.
  • Les typologies, leur préparation, leur déroulement et les plans d'action qui en découlent.

• Les outils et compétences à mettre en oeuvre lors de l'accompagnement

LA BOITE A OUTILS DU CONSULTANT

• Matrice de répartition des activités, des rôles ou des compétences,

• Les outils de planification,

• L'analyse stratégique des acteurs,

• Le sociogramme : outil d'analyse des acteurs impliqués dans l'intervention,

• Les étapes du changement et l'analyse des champs de force,

• Les outils d'analyse et de résolution de problème
  • Diagramme causes-effets,
  • Le SCORE, etc.
  • Le logigramme ou la carte d'un processus,
  • Les tableaux de bord de pilotage et de suivi de la mission,
  • La méthode des scénarios, etc. selon les besoins des participants.

METHODES PEDAGOGIQUES

• Utilisation de cas ou situations des participants pour illustrer les méthodes et outils abordés.

• Individualisation des thèmes abordés selon le besoin des participants qui permet, à l'issu du deuxième jour, d'élaborer son plan de progression.

• Contact mail lors de la période d'intersession pour faire un bilan de son plan d'action.