le Travail en Équipe

Cerner le rôle de chacun dans les textes réglementaires

Définir les contraintes inhérentes à la bonne marche du service

Travailler en équipe, cela passe avant tout par la communication

- Sensibiliser les participants aux avantages du travail en équipe
- Développer les qualités relationnelles de chacun en améliorant ses capacités d’écoute
- Mettre en place des circuits d’information et de communication performants
- Rendre les participants acteurs du changement

Rechercher la complémentarité

- Respecter les compétences … et les limites de ses collègues
- S’efforcer de ne pas empiéter sur le territoire d’autrui
- Comprendre les enjeux de l’agressivité
- Privilégier le but à atteindre : la satisfaction du client