Développer son Relationnel pour Communiquer et Convaincre
Formation
À Paris
-
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Teleperformance France
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Description
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Typologie
Formation
-
Dirigé à
Pour professionnels
-
Lieu
Paris
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Durée
3 Jours
Objectifs: Développer son assurance et ses capacités relationnelles: écoute, assertivité, argumentation pour mieux convaincre et être efficace dans un rôle de manager. Destinataires: Personnel d'encadrement, commerciaux souhaitant développer leur efficacité relationnelle, commerciale et managériale.
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
- Mieux se connaître pour mieux communiquer : les modes comportementaux..
- Profil de personnalité.
- Les freins à la communication.
- Plan d’action personnel avec objectifs de progrès en terme de performance et de compétences.
- Optimiser la communication interpersonnelle : être soi même.
- Gérer le stress.
- Développer son assertivité.
- Communication verbale et non verbale.
- Ecoute active et empathie.
- Méthode d’analyse.
- Prendre la parole en public.
- Animer des réunions
- Perfectionnement au rôle de Manager : Styles de management.
- Rôle et attitudes du manager.
- Développer les compétences managériales.
- Perfectionnement à la négociation commerciale : profil de personnalité.
- Psychologie et techniques de vente.
- Gérer les situations à problèmes : les outils d’analyse d’un conflit.
- Gérer efficacement la situation.
- Traiter les objections avec pragmatisme.
- Mettre en oeuvre des mesures concrètes
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