Développer son Efficacité Personnelle dans le Travail (niveau 1) : Savoir s'Organiser et Travailler avec les autres

Les objectifs de l'entreprise, du service
Les fonctions de chacun : image, statut et rôle
Se connaître dans son environnement professionnel : identifier son propre rôle dans le service et ses objectifs

Les différents types d'attitude et ce qu'ils induisent
L'écoute active : les différents canaux de communication
Adapter sa communication à ses interlocuteurs
Etre clair, concis, précis à l'oral et à l'écrit

Réduire les chronophages (téléphone, e-mails, réunions, réseaux sociaux, etc.)
Savoir se concentrer à 100%
Se fixer des objectifs réalistes
Déterminer les priorités

Analyser la problématique
Envisager les différentes solutions possibles
Choisir la solution adaptée
Réagir en cas d'urgence

Apprendre à se situer dans sa relation aux autres
S'encourager et encourager les autres
Associer et déléguer

- planifier son temps et mieux l'utiliser
- construire un échange assertif