Communication Interpersonnelle et Efficacité Personnelle

Identifier les typologies de comportement en situation de communication

• Déterminer votre profil et ceux de vos interlocuteurs en situation de conviction
• Déterminer votre profil et ceux de vos interlocuteurs en situation de défense

Connaître ses qualités d'écoute

• Faire l'autodiagnostic de sa qualité d'écoute.
• Mesurer son niveau d'écoute en fonction de son degré d'ouverture à soi et aux autres.

Créer les conditions d'un échange fructueux

• Être conscient de ses filtres personnels pour ne pas parasiter la communication de son interlocuteur.
• S'adapter au registre verbal et non-verbal de son interlocuteur.
• Établir une relation de confiance à travers sa qualité d'écoute.
• Garder ses qualités d'écoute dans les entretiens difficiles (en situation de stress, d'agressivité ou de manipulations).

S'entraîner à l'écoute globale

• Se centrer sur son interlocuteur.
• L'écoute active : du jugement à la reformulation, adapter son style d'écoute en fonction de son objectif.
• Manier l'art du questionnement : aller au-delà de ce qui est dit en faisant préciser le langage de son interlocuteur.

Enrichir la qualité d'écoute par le langage du corps

• Les yeux écoutent : faire l'expérience du silence.
• Observer le langage du corps.
• S'entraîner à se synchroniser (se mettre sur la même longueur d'onde) sur son interlocuteur pour établir une relation d'écoute en entretien.

Écouter en situation

• Maîtriser les techniques d'écoute en entretien.
• Participer à une réunion

Méthode :

• Analyse individuelle, conseils personnalisés, théories interactives, exercices pratiques, autoappréciation, mises en situation métier et hors métier, approche psychocorporelle de la communication (entrainement du jeu de l’acteur), accompagnement personnalisé.
• Au cours de cette formation, le participant apprend à observer, penser agir, pour gagner en efficacité personnelle.
• Une validation systématique des acquis est réalisée avant de passer à l’acquisition d’un nouveau savoir faire et savoir- être. Le formateur s’assure ainsi que les compétences ont bien été acquises.