Le programme
1/ Développer son habilité à communiquer :
Cadre de votre communication
Modèles et représentation
Importance du verbal et non verbal
Mesure de votre potentiel à communiquer
2 / Choisir les bons moyens :
Analyse de l'existant
Communication et mode de fonctionnement : physiques, psychologiques, intellectuels
Support de communication : Panoplie de supports, choix et efficacité des supports
Stratégie de communication : les objectifs en fonction des différents publics, messages à transmettre, communication et management de l'entreprise, communication interne et gestion des ressources humaines.
3/ Dépasser les difficultés et réussir le dialogue :
Les filtres de la communication
De la non écoute à l'écoute active
Les formes parasites de la communication : les interprétations, les non dits, les sous entendus,
Les influences qui vous caractérisent : les modèles, les valeurs, l'éducation, les complexes et leurs manifestations
4/ Communiquer avec le groupe :
Préparation personnelle : Attitudes favorables, compréhension d'une situation, les différentes perceptions de la réalité
Comprendre le phénomène de groupe : individu et groupe, cohésion du groupe, fonctionnement du groupe
Faire agir : Del'influence à la non influence, coopération et manipulation
5/ Communiquer et s'affirmer :
Mettre en oeuvre ses comportements : Charisme et affirmation de soi, savoir dire non, savoir adresser un reproche, une critique
Au quotidien :prendre la parole en public,animer des réunions,faire face aux objections,gérer les situations difficiles,les conflits
6/ Changer et faire changer :
Avec son équipe de travail, savoir transmettre l'information, présenter un changement, mettre en oeuvre une communication participative, entraîner l'adhésion de tous
Sur soi même : maîtriser la voix, le geste, le regard, varier les types d'arguments, évaluer son impact pour s'ajuster, développer son assertivité
7 /Le plan d'action : les différentes possibilités :
Les critères de choix pour une action ou une opération
Les outils de la communication : journaux, magazines, plaquettes, publicité, relations publiques, parrainage, entretiens réunions, cercles de qualité, enquêtes d'opinions, intranet, discours, groupe d'influence
Les facteurs clés du succès et les écueils éventuels
8 /Le budget :
Evaluer les coûts et préparer son budget
Présenter et défendre un budget réaliste
9 /Présentation du plan de communication
10/Mise en oeuvre du plan et les différentes échéances, prévision des aléas, anticipation et vision de l'urgence probable en cas de rectifications en dernière minute