Formation Développement Personnel et Détente (Maroc)

...une cellule de crise Sortir de la crise et capitaliser (retour d’expérience) Gérer les médias Eléments de scénario pédagogique incontournables...

...appels et le stress qui en découle Identifier la qualité de service attendue Les missions du téléconseiller Typologie de ses clients Leur niveau d'exigence...

...impact des contextes socioculturels sur le fonctionnement des équipes L’équipe face aux changements : enjeux des acteurs dans le changement... Apprenez-en plus à propos de: Relations avec l’équipe, Individuel de développement, Impact des contextes socioculturels...

...Mieux connaître le fonctionnement du stress et ses impacts sur le cadre et ses équipes Faire le point sur son stress, votre capacité à réagir et identifier... Apprenez-en plus à propos de: Stress positif...

...Tous les domaines sont marqués par une accélération du temps, autrement dit un raccourcissement des temps de décision et de réponse. La gestion du temps... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du temps, Scénario pédagogique, Gérer son temps...

...différentes étapes Passer le standard et les secrétariats "Accrocher" son interlocuteur et présenter l'objet de l'appel Valider la disponibilité Personnaliser...