Construire un Système de Management

Les enjeux d’une démarche Qualité
Présentation générale
Exigences d’une politique qualité
Les + d’un SMQ (système de management de la qualité)
Les principes de management de la qualité et la famille des normes ISO 9000
Les 7 principes de management de la qualité
L’amélioration continue
La famille des normes ISO 9000
La norme ISO 9001 V 2015 : domaine d’application et architecture
Les exigences de la norme ISO 9001 : 2015
Contexte de l’organisation
Leadership
Planification
Support
Réalisation des activités opérationnelles
Evaluation des performances
Amélioration
Construire son Système de Management de la Qualité
Mise en œuvre de l’approche processus
Définition de la cartographie des processus
Elaboration de la carte d’identité des processus
Analyse des risques
Pilotage des processus
Compréhension de l’environnement de l’entreprise
et identification des enjeux internes et externes
Identification des parties intéressées pertinentes et de leurs attentes
Les réunions de travail…
Identification des risques et des opportunités et leur prise en compte
Les non conformités, actions préventives, actions correctives…
3 jours
PUBLIC
Directeur, responsable ou
animateur qualité.
PREREQUIS
Aucun
PEDAGOGIE
Alternance de théorie et
d’exercices pour mise en
pratique des outils présentés
INTERVENANTS
Selon le thème de la
formation, CQFD sélectionne
un pédagogue possédant
une expérience significative,
une maîtrise opérationnelle
et un profil particulier :
commissaire aux comptes
sophrologue, médecin,
chanteur d’opéra,
senior manager,
chef de cuisine,
gouvernante,
journaliste,
animateur
policier,
etc…