Conduite du changement

Le programme de la formation

En amont, un questionnaire d’auto-positionnement

pour se situer et définir ses priorités

• Les 3 phases de transformation.
• Identifier et traiter les différents types de résistance au changement.
• Détecter les paradigmes à changer.
• Utiliser le principe de l'AÏKIDO.

• Définir le périmètre et les objectifs du projet.
• Identifier ses fondements externes.
• Lister les faits significatifs de changement.
• Réaliser la cartographie des acteurs.
• Déterminer la stratégie globale :
  • implantation et déploiement.

Mise en situation

Exercices sur des cas de participants

• Mesurer l'acceptabilité du changement dans l'entreprise.
• Déduire les besoins des membres de l'entreprise face aux changements.

• Définir des indicateurs.
• Associer objectifs et indicateurs.
• Formaliser le tableau de bord pour un pilotage efficace de la démarche.

• Utiliser la communication comme levier majeur de réussite.
• Mettre en cohérence la communication .et le changement

• Construire un plan de communication associé à la conduite du changement.
• Faire le bon choix des supports.
• Le délai, le lieu, le budget, qui est responsable de quoi, les indicateurs.

• Préparer une communication écrite.
• Les différentes communications orales.
• Utiliser les bons mots pour atteindre son objectif.
• Travailler le fond de son intervention.

Mise en situation

Exercices de mises en situation de communication

• La communication interpersonnelle.
• Développer une attitude d’écoute.

• Repérer les signes annonciateurs d'un conflit.
• Identifier les causes et les natures de conflit.
• Utiliser l'assertivité.
• Utiliser sa marge de manœuvre.
• Comprendre les stratégies des acteurs, les notions de contrainte et de pouvoir.
• Appréhender les comportements sous stress pour mieux les gérer.
• Identifier les Risques Psycho Sociaux éventuels.

• Comprendre les jeux psychologiques.
• En repérer la dynamique.
• Identifier les acteurs et leurs rôles.
• Interagir et dénouer les jeux.

• Identifier les émotions : les siennes et celles des autres.
• Exprimer ses émotions.
• Agir en fonction des émotions des autres.
  • les mécanismes de défense des individus.
• Culture d'entreprise et relation à l'émotion.

• Construire la coopération avec des règles de vie.
• Utiliser "la boussole du langage".
• S’ouvrir pour rétablir la confiance avec le "DESC".

Mise en situation

Nombreux exercices.

• Adjoindre à son rôle une posture facilitant le changement.
• S'approprier l'état d'esprit et les principes de la médiation.
• Prendre confiance en son autorité.

• Se préparer à un entretien individuel hiérarchique ou non.
• Accueillir les peurs, les inquiétudes et les craintes.
• Amener de la confiance et du sens.
• Faire prendre du recul à la personne pour percevoir ses intérêts réels.
• Pratiquer l'écoute active et l'analyse transactionnelle.

• De la discorde à la synergie.
• Adopter une posture qui permet :
  • de clarifier les objectifs de la réunion et les attentes de chacun ;
  • de pacifier le débat ;
  • d'aller vers des objectifs communs.

• Comprendre les bénéfices de la reconnaissance et de la réciprocité.
• Identifier les qualités, les valeurs des personnes.
• Manifester la reconnaissance avec intelligence et authenticité.

• Contextualiser.
• Historiciser le changement.
• Faire appréhender le sens individuel du changement à partir du sens collectif.
• Responsabiliser les personnes.

Mise en situation

Nombreux exercices.

• Pour s'approprier les apports d'un expert sur un point théorique ou pratique : un @expert "Analyse socio-organisationnelle des entreprises et conduite du changement".

Mises en application pratique entre les sessions :

Mise en application pratique 1 :

Mise en application pratique :

Réaliser une cartographie des acteurs dans un changement en entreprîse

Mise en application pratique 2 :

Mise en application pratique :

Mise en application pratique 3 :

Mise en application pratique :

Identifier des moments personnels d'émotion et identifier les réactions des autres ou les siennes.

Évaluation des acquis