Conduire des Entretiens (Niveau 1)

S'approprier les principes de communication
- identifier les enjeux de la communication
- distinguer les différents modes de communication
- privilégier les attitudes d'écoute selon "Porter"
- connaître les "erreurs à éviter"

Préparer les entretiens
- définir les objectifs en fonction des enjeux et des acteurs
- bâtir un guide d'entretien
- identifier les différentes phases de l'entretien
- conclure un entretienmaîtriser les techniques d'entretien
- Connaître les différents styles d'entretien
- choisir le style d'entretien adapté à la situation
- définir les types de question
- construire la fiche d'analyse de l'entretien

S'entraîner à la pratique des techniques d'entretien