La Compétitivité par la Qualité : les Coûts de la Non-Qualité

Evaluer les enjeux pour l’entreprise
Repérer les gisements de non qualité
Distinguer les coûts nécessaires et les coûts évitables : coûts de prévention et coûts de détection

Identifier les Coûts de Non-Qualité internes et les Coûts de Non-Qualité externes
Mesurer ces Coûts de Non-Qualité dans une logique d’amélioration et de performance

Mettre en place des contrôles pour éviter les Coûts de Non-Qualité
Identifier les actions prioritaires
Etablir des plans de prévention
Elaborer des indicateurs de suivi

Rendre la qualité plus réelle, moins conceptuelle, auprès de l’ensemble du personnel
Exploiter les suggestions du personnel
Valoriser les actions mises en œuvre