Sensibilisation À La Qualité (formations présentielle ou en visioconférence)

Comment mettre à la disposition de la clientèle un produit de qualité ?

• les méthodes permettant d’obtenir un bon niveau de qualité
• comment définir et contrôler les paramètres d’obtention de la qualité ?
• analyse des risques de dérive de la qualité
• la mise en place des actions correctives

Comment conserver un haut niveau de qualité ?

• la notion de management de la qualité
• le respect des normes et des procédures qualité
• la pratique de l’autocontrôle
• la qualité de la communication
• la connaissance et la transmission des « tours de main » efficaces
• l’implication et la contribution de chacun pour rechercher les progrès possibles dans le
• domaine de la qualité

Identifier la démarche qualité

• gestion du système qualité
• assurance qualité
• rôle et fonction d’un Comité de Pilotage

Déroulement de la démarche

Méthodes et outils du diagnostic qualité

Mettre en œuvre la démarche qualité

• engagement de la direction
• le projet qualité
• identification des processus
• le Plan d'action Qualité (P.A.Q.)

Motiver toute l’entreprise à la qualité