Communiquer en situation difficile, conflictuelle ou hostile

Action First sa

Formation

À Paris

Prix sur demande

Description

Typologie

Formation
Lieu

Paris

Dates de début

Dates au choix

Objectif de la formation Cette formation permettra de :
- Identifier son mode de communication et ses freins personnels
- S'approprier les outils et méthodes pour une communication efficace, en toutes circonstances, y compris dans les situations conflictuelles Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection

Les sites et dates disponibles

Paris ((75) Paris)

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75008

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Les Avis

Le programme

Introduction: qu'est ce que la communication ?

Savoir définir une situation de communication
Déterminer le processus de la communication

Les différents types et aspects de la communication

Communication interpersonnelle/de groupe/de masse
Les 3 niveaux de communication dans l’entreprise

ascendant
descendant
transversal

Les 4 types de communication

écrite,
verbale
non verbable (langage des gestes, la voix)
visuelle

Les échecs de la communication

liés au cadre de référence
liés aux attitudes
liés au codage
liés à l'environnement

Les méthodes pour améliorer sa propre communication

Autoscopie
Jeux de rôles
Mises en situation
L’écoute
La respiration
Le contrôle de soi par la sensation
La mobilisation de ses énergies
Développer ses capacités d ‘adaptation
Connaître son mode de fonctionnement et s’exercer à le moduler
Observer le fonctionnement de l’autre
Installer son autorité

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