Communiquer avec aisance en situation difficile

Maîtriser ses émotions

Maîtriser ses émotions et celles de son interlocuteur
Situer ses émotions et les exprimer
Situer les émotions des autres et les aider à s'exprimer
Gérer sa propre agressivité ou sa peur
Se préparer physiquement et psychiquement
Savoir faire d’un public difficile un allié
Les techniques théâtrales pour être soi-même
Savoir rebondir et improviser
Repérer et adapter son comportement dans les situations de réunions, d'entretiens ou de négociations difficiles

Avoir un discours adapté
Préparer et structurer son discours
Avoir un objectif clair et le suivre
Se donner une stratégie de communication adaptée à un public
S'adapter aux circonstances difficiles
Utiliser une méthode de préparation qui permette de s'adapter, d'anticiper, de rebondir et de faire de difficulté un levier

- faire le point sur son assertivité
- répondre au trac par des moyens physiques