Comment Communiquer avec Impact

1. Pour quoi développer ses talents de communicant ?
- Les lois de la communication en face à face
- L’impact des mots, de la voix et des attitudes sur le message reçu

2. Préparer son intervention
- La clarification de l’objectif à atteindre
- Le repérage de point de vue
- La structure du plan d’intervention

3. Réaliser un bilan de sa communication
- L’analyse de la perception de mes observateurs lorsque je communique
- La détermination des objectifs de développement

4. Argumenter efficacement
- Le panel des motivations des interlocuteurs
- Les techniques d’argumentation
- Le verrouillage de l’argument

5. Gérer les objections et les remarques
- La distinction entre les faits, les opinions et les sentiments
- Savoir amortir les objections et les remarques
- L’isolement de l’objection et la validation du consentement global

6. Savoir utiliser les supports
- Les supports écrits remis aux interlocuteurs
- L’utilisation du paper board
- Les règles de la présentation Powerpoint efficace