Les clés de la communication d'entreprise

» Cerner les missions et enjeux de la fonction communication

Délimiter le périmètre d'intervention de la fonction.

Répertorier les clients internes et externes.

Connaître les étapes indispensables et les points de vigilance.

Travaux pratiques
Cartographie des clients internes et externes. Présentation et échanges.

» Bâtir sa stratégie et son plan de communication

Dresser un bilan de la communication existante.

Forces et faiblesses, risques et opportunités.

Définir les objectifs en fonction des publics prioritaires.

Elaborer un plan d'actions, le présenter et le suivre.

Travaux pratiques
Diagnostic de l'existant et définition d'objectifs prioritaires de communication pour son entreprise. Construire son plan d'actions. Echanges.

» Maîtriser les techniques spécifiques et les supports de la communication

Panorama des différents supports.

Faire les bons choix en fonction de la stratégie.

Relations avec les médias.

Travaux pratiques
Diagnostic des supports existants dans son entreprise et de leur impact.

» Rédiger les supports de communication

Connaître les règles de lisibilité.

Construire un message essentiel.

Distinguer information et promotion.

Travaux pratiques
Définir et rédiger un message essentiel à partir d'un communiqué. Présentation et débriefing.

» Animer un site Intranet et Internet

Définir une politique éditoriale.

Organiser l'animation des sites.

Travaux pratiques
Définir sa politique éditoriale.

» Rédiger des messages essentiels

Définir les enjeux, les objectifs, le public-cible.

Comprendre les différentes formes de rédaction.

Evaluer la pertinence, la clarté et l'impact des messages.

Travaux pratiques
Rédiger des messages essentiels à partir d'un thème donné. Etudier l'impact sur le public-cible.

» Maîtriser la communication de crise

Identifier les différents types de crise.

Connaître les règles à respecter et les écueils à éviter.

Bâtir un plan d'information et de communication.

Travaux pratiques
Analyse de cas de crises et de leur traitement.

» Construire des tableaux de bord

Définir des indicateurs de mesure pertinents.

Mener une enquête de lectorat et développer des relations avec les médias.

Travaux pratiques
Construction d'un tableau de bord.