Description

Typologie

Formation
Dirigé à

Pour professionnels

Lieu

Paris

Objectifs: Savoir décrire votre réseau de processus. Disposer des méthodes efficaces pour surveiller et mesurer vos processus. Animer et améliorer vos processus. Destinataires: Dirigeants de PME/Site. Pilotes de processus. Responsables qualité. Chefs de services

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Paris ((75) Paris)

Voir plan

4 Rue St Florentin, 75001

Date de début

Consulter

À propos de cette formation

Prérequis

Une formation au systèmes de management de la qualité est conseillée

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Les Avis

Le programme

JOUR 1
- Définitions et principes
- Processus et management systémique
- Architecture d'un réseau de processus - cartographie
- Méthode de description d'un processus
- Application pratique

JOUR 2
- Méthodologie de la surveillance des processus
- Savoir choisir des indicateurs pertinents - Cas pratique
- Les rôles d'un pilote de processus
- Animation et amélioration des processus
- Animation d'une revue de processus - Jeu de rôles

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