Bâtir le tableau de bord des services généraux

Définir la place et les missions des SG

Identifier les charges liées à chacun des métiers des SG : gestion immobilière, maintenance, équipements et infrastructures, courrier, archives
Connaître les objectifs du tableau de bord :
mesurer la performance
mettre en place une démarche de contrôle des dépenses
réduire les coûts d'exploitation
créer un outil d'aide à la décision

Développer des indicateurs propres aux Services Généraux :
par type d'intervention
par centre d'activité
par client interne
Analyser les besoins des utilisateurs des tableaux de bord

Les types d'information :
les données financières
les consommations énergétiques
les informations sur les fournisseurs
Organiser la collecte de l'information, la répertorier et l'exploiter

Créer des tableaux de bord spécifiques :
le suivi des prestations externalisées
le tableau de bord des achats : consommables, fournitures...

Gérer, suivre et contrôler les actions menées
Communiquer sur les résultats et les performances des SG