Bachelors Marketing / Ingénierie Commerciale B to B

Programme:

I - MARKETING OPÉRATIONNEL

• Fondements et fonctions du marketing opérationnel
• Le plan marketing opérationnel
• Politique produit
• Politique prix
• Politique distribution
• Politique communication

II - MARKETING STRATÉGIQUE

• Fondements et fonctions du marketing stratégique
• Evolution et démarche marketing
• Les méthodes d’approche
• Segmentation, ciblage et positionnement stratégique
• Marketing et environnement concurrentiel

III - MARKETING INDUSTRIEL B TO B:

• Concepts et spécificités du B to B
• Les outils du marketing inter-entreprises

IV - MARKETING INTERNATIONAL :

MARCHÉS MATURES ET MARCHÉS ÉMERGENTS

• Environnement géopolitique : mondialisation et entreprises européennes
• Les décisions marketing dans un environnement interculturel
• Les outils adaptés à la communication par rapport à l’approche culturelle
• La gestion des opérations à l’international
• Les différents risques liés à des opérations à l’international

V - LE MARKETING DES SERVICES

• Les entreprises de services et leurs spécificités
• L’organisation du marketing des services et sa stratégie
• La communication dans les services

VI - LE MARKETING BANCAIRE

• Les spécificités
• La gestion de la relation client dans l’univers bancaire
• Pratique de la fidélisation

VII - LE E-MARKETING

• La gestion de la relation client et e-CRM
• Les outils de communication du e-marketing
• La mise en œuvre du e-marketing et ses perspectives

VIII - LE MARKETING RELATIONNEL ET FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE

• Les objectifs de la mesure de la performance
• Les indicateurs de la performance (KPI) et les méthodes d’analyses ROIste (retour sur investissement)
• Les outils d’analyse de la performance et les tableaux de bord
• La rédaction et le contrôle des préconisations
• La veille sur le webanalytics

IX - MÉTHODE DE CAS MARKETING

• Méthodologie d’exploitation de cas marketing
• Mise en situation pratique : analyse de cas marketing

X - COMMUNICATION/NÉGOCIATION B TO B ET B TO D:

• Communication interpersonnelle
• Communication managériale
• Analyse transactionnelle
• Technique de négociation commerciale
• Spécificités de la négociation B to B et B to D

XI - INGÉNIERIE D’AFFAIRES ET DÉVELOPPEMENT DE CLIENTÈLE

• Environnement de l’entreprise : analyse et diagnostic stratégique
• Politique commerciale de l’entreprise Gestion de portefeuille clients
• Analyse du risque client Analyse de la valeur client
• Management commercial
• Méthodologie et gestion de projet

XII - ASPECTS JURIDIQUES

• Droit commercial : le contrat
• Les règles de droit encadrant l’activité commerciale digitale

XIII - ANALYSE COMPTABLE ET FINANCIÈRE

• Analyse du compte de résultat
• Soldes intermédiaires de gestion
• Analyse de rentabilité
• Bilan fonctionnel et bilan financier
• Choix de financement et rentabilité des investissements

XIV - ANGLAIS DES AFFAIRES

• Vocabulaire usuel
• Compréhension de documents commerciaux et techniques
• Argumentation claire
• Mise en situation professionnelle

XV - CULTURE ET CITOYENNETÉ EUROPÉENNES

L’EUROPE, UNICITÉ DES VALEURS, DIVERSITÉ CULTURELLE

• Histoire et civilisation
• Cultures et Religions, pratiques et politiques des Etats européens
• Géopolitique : l’Europe actuelle dans le monde
• Le citoyen européen

LA CONSTRUCTION EUROPÉENNE, SES INSTITUTIONS DANS LE CADRE INTERNATIONAL

• Les grandes organisations internationales en rapport avec l’Europe
• Le Conseil de l’Europe, l’OSCE
• L’Union Européenne, ses institutions et leur fonctionnement
• Les moyens d’action
• Avenir de la construction européenne
• Les OING

LE MANAGEMENT INTERCULTUREL ET LES RESSOURCES HUMAINES

• Le management interculturel
• Ressources humaines en Europe

XVI - MÉMOIRE PROFESSIONNEL

Soit issu d’un stage en entreprise (9 à 12 semaines)

Soit issu d’un projet tutoré validé par l’équipe pédagogique