Atelier de Travail Audit des Besoins et Plan de Formation - Responsables Helpdesk

Formation

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Description

  • Typologie

    Atelier

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Méthodologie

    En intra entreprise

  • Durée

    1 Jour

Objectifs: Au travers d'enquêtes, de Quiz et d'un Atelier de Travail avec les responsables Helpdesk, identifier une matrice de compétences requises pour les techniciens Helpdesk. A l'aide de cette analyse, des recommandations de plans de formation individuels et collectifs seront faites et un plan de formation spécifique mis en place afin de renforcer l'efficacité des techniciens. Cette matrice de compétences et les quiz sur mesure préparés permettront également une sélection rigoureuse des candidats au poste de techniciens Helpdesk. Destinataires: Responsables Helpdesk

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Les Avis

Le programme

  • Au travers d’enquêtes, de Quiz et d’un Atelier de Travail avec les responsables Helpdesk, identifier une matrice de compétences requises pour les techniciens Helpdesk.
  • A l’aide de cette analyse, des recommandations de plans de formation individuels et collectifs seront faites et un plan de formation spécifique mis en place afin de renforcer l’efficacité des techniciens.
  • Cette matrice de compétences et les quiz sur mesure préparés permettront également une sélection rigoureuse des candidats au poste de techniciens Helpdesk

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