l'Assistant(E) et la Communication (E20) Maîtrise de la Communication Écrite et Orale

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Paris

Objectifs: Permettre aux participants de cerner l'essentiel d'un message écrit et oral,. Savoir prendre des notes, rédiger des comptes-rendus, faire des synthèses,. Améliorer la qualité de son expression orale,. Savoir réagir dans les diverses situations professionnelles.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
Voir plan
2 Avenue Marceau, 75008

Date de début

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Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

  • VOTRE COMMUNICATION ET SA RÉPERCUSSION SUR L'IMAGE DE L'ENTREPRISE

  • Autodiagnostic de sa capacité à communiquer

  • Les principales règles qui régissent la communication


  • SAVOIR PRENDRE DES NOTES ET RÉDIGER

  • Le choix des idées et le choix de leur présentation : enchaînement des paragraphes

  • L'emploi d'un vocabulaire adapté

  • La tournure des phrases

  • L'accroche visuelle

  • Entraînement pratique : Note, lettre, compte-rendu, rapport, modes d'argumentation et de persuasion, structure des documents.


  • S'EXPRIMER ORALEMENT AVEC EFFICACITÉ

  • Savoir maîtriser son comportement : contrôle de soi, respiration, souffle, attitudes, gestes...

  • La décontraction et ses effets sur la pensée et la parole

  • Les dangers et les remèdes à l'émotivité

  • L'écoute active

  • L'art du questionnement

  • Entraînement pratique

  • Comment mener un entretien face à face

  • Comment mener un entretien téléphonique

  • Comment animer une réunion

  • Comment participer à une réunion

  • Comment gérer un conflit, une revendication

  • Comment négocier.


      • MÉTHODE
      Pédagogie active s'appuyant sur des apports didactiques, des exercices pratiques et des mises en situation professionnelle. Jeux de rôles sur magnétoscope. Remise d'un document de synthèse.
      DURÉE
      3 JOURS
      Ce stage peut être organisé dans votre entreprise avec une adaptation à vos besoins spécifiques.

    Catégories liées

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