S'affirmer Pour Résoudre Les Situations Difficiles En Management Commercial

Manager n'est pas un long fleuve tranquille. Et l'on se sent parfois bien seul face à des personnalités difficiles, des résultats insuffisants, des messages délicats à faire passer, des situations conflictuelles à gérer... Que faire ? Que dire ? Comment réagir ? Parce que les galons ne suffisent pas, ce stage vous permettra d'acquérir les techniques pratiques pour affronter avec efficacité les situations complexes.

PROGRAMME

Signes particuliers du manager efficace en situation délicate

- Les deux attitudes réflexes à vite oublier

- Etre assertif ou comment devenir un manager incontestable par tous les temps

- Techniques utiles pour vraiment développer sa capacité d'écoute

- Savoir décider plus que jamais

Comment manager des personnalités difficiles

- Les différents profils de collaborateurs qui peuvent vous compliquer l'existence

- Méthodes pratiques pour bien gérer au quotidien chacune de ces personnalités

Le kit de secours du manager commercial en situation de tension

- Manager ses anciens collègues : clés pratiques et écueils à éviter

- Comment faire passer un message difficile

- Techniques pour faire face à un mécontentement

- Savoir gérer les situations conflictuelles

Etre ferme en cas de dérapage et de dérive

- Bien faire comprendre qu'il y a un pilote dans l'avion

- Faire face à l'insuffisance de résultats dans l'équipe

- Comment recadrer sans décourager

- Attitudes payantes pour rebooster le moral des troupes

Comment gérer la communication avec sa hiérarchie dans les situations difficiles

- Manager sur des faits et ne pas dramatiser la situation

- Savoir canaliser sa hiérarchie et s'affirmer face à son supérieur

Les atouts de ce stage :

- Des techniques issues du terrain, immédiatement opérationnelles

- De nombreux entraînements intensifs pour développer les bons réflexes dans les cas difficiles de management

- Chaque participant est coaché individuellement de façon poussée pour une progression immédiate de ses compétences et repart avec les solutions à ses problématiques propres