Formation adulte

...Développer une écoute réelle. Apprendre à parler « manager » 5) Réactivité - anticipation -Profiter de son état de jeune manager pour faire évoluer son équipe et son département... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'équipe, Gerer une equipe...

...les limites L'implantation en fonction des locaux disponibles, tolérance possible L'implantation à partir de locaux vierges, les surfaces nécessaires... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de la liaison froide, Connaissance de la liaison chaude, Contrôle des matières premières en restauration...

...Repérer les écueils propres aux jeunes managers. Bâtir son évolution. 2) Mission, objectifs, activité, tâches Apprendre à centrer son équipe sur l’essentiel... Apprenez-en plus à propos de: Conduite du changement, Management d'équipe, Développement du leadership...

...Apports théoriques sous forme de découverte pour stimuler l'implication en continu des stagiaires Présentation de situations qui mettent en valeur l'intérêt... Apprenez-en plus à propos de: Tableau de bord, Marge brute, Contrôle technique...

...les matériels et leurs performances Outils de consultation et de traitement de l'information : annuaires électroniques, bases de données, fichiers de références... Apprenez-en plus à propos de: Communication professionnelle, Bien communiquer, Gestion du temps...

...Restauration Moyens et pédagogie Mise en place d'une pédagogie interactive, qui favorise l'appropriation des messages par les participants. Elle s'appuie... Apprenez-en plus à propos de: Conception de supports pédagogiques, Suivi des stagiaires, Maîtrise des méthodes pédagogiques...

...Le culte du pouvoir et de la performance : comment se situer par rapport à son propre désir de pouvoir ? Travail sur les représentations: comment repérer... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des ressources humaines, Gestion du système émotionnel, Gestion des personnalités difficiles...

...de la synthèse de l'entretien 3 - Sélection des candidats Exploitation des entretiens : analyse des données et indices Prise de décision et argumentation... Apprenez-en plus à propos de: Recrutement de personnel, Entretien de recrutement, Entretien d'embauche...

...Concrétiser son plan d'action personnalisé Consolider ses points forts Transformer ses points faibles en piste de progrès Le Formateur Spécialiste de l'Hôtellerie/... Apprenez-en plus à propos de: Amélioration de la qualité dans la restauration, Communication avec le client, Professionnels du son...

...Objectifs: Développer ses compétences relationnelles pour gérer efficacement les réclamations. Transformer les situations difficiles en actions positives... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction du client, Gestion des conflits, Relation client...

...Toutes les personnes en contact avec les consommateurs. Restauration commerciale de réseau. restauration d'hôtellerie et de loisirs. traiter une réclamation... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des clients en hôtellerie, Gestion de la relation client en hôtellerie, Evaluation des attentes des clients hôtellerie...

...d'accueil et répondre avec efficience aux clients difficiles ; - développer la capacité de recul et son ouverture aux solutions en appliquant le principe... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Gestion de crise, Accueil touristique...

...deal with complaints with your guests. 5) Persuasive language and techniques to sell your services at your Hotel. 6) Replace "Franglais" with powerful English words and phrases... Apprenez-en plus à propos de: Anglais avancé, Communication skills, Customer management in hospitality...

...de service Comment repérer les motivations du client et analyser ses besoins Comment questionner pour déterminer les besoins en fonction des clients (individuels... Apprenez-en plus à propos de: Augmentation des réservations de clients, Gestion des clients agressifs, Réception d'un appel de client...

...Restauration de luxe. Moyens et pédagogie 3 étapes : -En début de session : Constat de l'existant. Difficultés et solutions. -En cours de session... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Qualité en hôtellerie, Accueil physique...

...impression Les premiers mots, les premiers gestes La prise en charge L'écoute active La reformulation Le langage verbal/non verbal Les attitudes facilitatrices... Apprenez-en plus à propos de: Prise de contact avec le client, Gestion hôtelière, Gestion de la clientèle d'un palace...

...S'adapter à la situation Les gestes qui touchent, les attentions qui rassurent Ajouter sa note personnelle positive Les cinq outils pour animer la vente... Apprenez-en plus à propos de: Développement d'un état d'esprit commercial, Augmentation des ventes de produit, Coaching commercial d'une équipe en salle...

...de la vente les 4 principes fondamentaux de la réservation hôtelière le dialogue, une juste combinaison l'empathie, l'éternelle le climat de confiance... Apprenez-en plus à propos de: Vente restauration, Vente hôtelière, Communication orale...

...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à utiliser les mots pour vendre un lieu et pour transmettre sa magie à vos potentiels clients... Apprenez-en plus à propos de: Description d'un produit hôtelier, Vente de produits haut de gamme, Vente d'un produit de restauration...

...l'ambition, les projets, les visions, les valeurs, les principes de management et les plans d'action de l'entreprise améliorer le rapport de l'établissement... Apprenez-en plus à propos de: Valorisation du client en hôtellerie, Fidélisation du client, Gestion de la relation client...