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Cours de Accueil En présentiel Lyon
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...ainsi qu’aux assistantes maternelles et tous les acteurs en lien avec l’enfant en situation de handicap. Représentations et notion du handicap Les modèles de pensée... Apprenez-en plus à propos de: Formation professionnelle, Vivre ensemble, Struture de l'enfance...
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...qu'est ce qu'un client - les bases de l'accueil - de quoi a-t-il besoin - comment dois-je me positionner - la qualité de service - le dépassement de soit...
- Formation
- Lyonetdans 10 autres établissements
- Blagnac, Tremblay En France, Merignac, Marignane, Pusignan, Rungis, Nice, Saint Louis, Marseille, Mulhouse
- Niveau initiation
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...gestion de conflits, etc.) • Géographie (routes aériennes) • Anglais aéroportuaire (les termes techniques) • Formations réglementées... Apprenez-en plus à propos de: Agent d'escale, Accueil téléphonique, Routes aériennes...
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- Bordeaux, Chambery, Lille, Montpellier, Paris, Poitiers, Rennes, Strasbourg, Toulouse
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- 2 Jours
...Identifier les clés d'un accueil téléphonique de qualité, source de satisfaction client. Maîtriser et utiliser les étapes de l'accueil client et de la réponse à une demande... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Accueil téléphonique...
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...maîtriser les principaux verbes et temps, et pouvoir être compris dans des situations courantes de communication. • Connaître les bases indispensables... Apprenez-en plus à propos de: Anglais commercial, Anglais écrit, Anglais technique aéronautique...
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...l'environnement matériel Bien communiquer auprès des futurs collègues Anticiper les difficultés Méthodologie générale Lire la fiche de poste pour bien... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Plan de formation...
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