Cours de formateur

... traiter les réclamations ? Durée: 2 jours Le Formateur Spécialiste des domaines commercial, marketing, management et communication interpersonnelle... Apprenez-en plus à propos de: Cahier des charges, Techniques de vente, Responsables fonctionnels...

... : 3 x 7 jours Le Formateur Professionnel du tourisme utilisant les dernières techniques pédagogiques, bilingue, formateur en anglais. Moyens... Apprenez-en plus à propos de: Dialogue avec le client, Anglais téléphonique, Anglais avancé...

...Objectifs: Connaître les produits pour mieux les promouvoir et les vendre. Réaliser des associations heureuses et surprenantes. Guider le client dans les sentiers du terroir. Destinataires: Gérant d'hôtel ou de restaurant Directeur. Manager Leader. Formateur Tout personnel de cuisine, d'accueil... Apprenez-en plus à propos de: Produits alimentaires, Produits frais, Production de vin...

...présentation générale Les besoins spécifiques aux achats Maîtrise des données d'achats Sélection des fournisseurs Evaluation et suivi Traitement des non... Apprenez-en plus à propos de: ISO 9000, Management qualité, Norme ISO 9000...

...Objectifs: Connaître les diverses formes de 'sous-traitance' et les stratégies d'achat pertinentes. Découvrir le processus adapté aux achats de sous-traitance et les méthodes d'achat utilisables avec les sous-traitants. Connaître les aspects juridiques liés à la sous-traitance de marché... Apprenez-en plus à propos de: Cahier des charges, Stratégies d'achats, Contrat de sous-traitance...

...Objectifs: Connaître l'environnement bancaire: l'activité, la clientèle, les métiers et les organismes de contrôle. Acquérir une bonne connaissance des... Apprenez-en plus à propos de: Gestion financière, Relation client, Analyse financière...

...et à barrière Options path-dependent et bermudéennes... Apprenez-en plus à propos de: Produits financiers, Produits dérivés, Gestion de risques...

...nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures Les règles générales de passation des marchés de travaux de voierie Les spécificités du marché... Apprenez-en plus à propos de: Marchés travaux, Commande publique, Marché public...

... · Insérer une liste déroulante, verrouiller Insérer des objets graphiques · Insérer une image Clipart · Insérer un objet WordArt · Insérer des formes... Apprenez-en plus à propos de: Word perfectionnement, Word 2007, Plan de formation...

...entre les fonctions de l’animateur et celles du groupe Préparer sa réunion Préparer l’organisation matérielle Définition du sujet et des objectifs... Apprenez-en plus à propos de: Animer une réunion, Prise de parole en public, Communication orale...

...jour Le processus de communication Illustrations Quelques tests entre les participants en vidéo Rappels sur la première séance et retours d’expériences... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Savoir écouter, Processus de communication...

..., EUR1, ATR, C.O forme A, APR, certificat d’origine communautaire… Autres documents : Certificats d’inspection, d’empotage… 5) Proposition d’une procédure... Apprenez-en plus à propos de: Crédit documentaire, Gestion du transport, Gestion de documents...

... les marchandises dangereuses L'aérien : les différentes formes de LTA Le maritime : les connaissements, les LTM, les charte-parties Les lettres de voiture CMR et CIM... Apprenez-en plus à propos de: Assistant achats, Commerce international, Exportation de marchandises...

...Objectifs: Transmettre par l'entretien téléphonique l'image d'une entreprise tournée vers le client. Transformer chaque appel en une démarche active auprès du client... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Accueil téléphonique, Vente par téléphone...

...vérifier la qualité et la pertinence des informations Découvrir et vérifier les réelles motivations au retard de paiement Valider la démarche à adopter Dater... Apprenez-en plus à propos de: Vente au téléphone, Créances commerciales, Écoute active...

...Objectifs: Définir le Harcèlement Moral au Travail (HMT): ses différentes formes et manifestations ainsi que son déroulement. Savoir comment réagir au niveau de l'entreprise et au niveau de la victime. Connaître la jurisprudence en la matière. Destinataires: Toute personne confrontée... Apprenez-en plus à propos de: Relation professionnelle, Relations de travail, Harcèlement au travail...

...du poste de travail Méthodologie de mise en œuvre étude de faisabilité - respect des 8 impératifs indicateur - gamme - spécification - standard... Apprenez-en plus à propos de: Audit qualité, Contrôle qualité, Assurance qualité...

...Objectifs: Connaître les techniques de base de statistique, les problèmes d'échantillonnage, les prévisions statistiques et leur application dans une démarche Qualité... Apprenez-en plus à propos de: Techniques statistiques, Variables statistiques, Prévisions statistiques...

...Principes généraux Objectif et domaine d’application La démarche Différents types AMDEC Produit, process, moyen Méthode de travail Les participants L’animation... Apprenez-en plus à propos de: Mode de défaillance, Domaine d'application, Outils de gestion de la qualité...

...Communication adaptée : alterner à bon escient l’affirmation de soi et l’écoute active en fonction du sujet à traiter et de l’état émotionnel... Apprenez-en plus à propos de: Entretien d'évaluation, Entretien professionnel, Évaluation de la formation...