Cours Tourisme (66) Pyrénées-Orientales
- Formation
- St-genis Des Fontaines
...Objectifs: Comprendre les attentes par typologie de clientèle et différences culturelles. Assurer qualité de service' et accueil' de la réservation au départ du client...
- Formation
- St-genis Des Fontaines
- 2 Jours
...pour être à l'aise dans la relation - Maîtrise et application des normes de l’établissement Services et produits additionnels - Les «plus» qui font la différence...
- Formation
- St-genis Des Fontaines
- 2 Jours
...Comprendre la déception du client par rapport à ses attentes - Créer un climat de confiance - Evaluer la bonne foi et le bien-fondé de la réclamation...
- Formation
- St-genis Des Fontaines
- 2 Jours
...une offre Les comportements vendeurs Démarche d'accueil et régularité : l'atout majeur ! - Réussir le premier contact et s'intéresser à tous les clients...
- Formation
- St-genis Des Fontaines
- 2 Jours
...Questionner pour informer, s’adapter, ou Refuser Argumenter pour mieux vendre et rentabiliser - Création d’une argumentation spécifique au site Anticiper...
Questions / Réponses
Ajoutez votre question
Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre