Cours Paris

...La notion de qualité appliquée à l'accueil touristique Hôtellerie et convivialité, un autre regard... 2) Gestion de la relation difficile Identification... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Accueil touristique, Gestion de crise...

...La pédagogie de la formation se base sur des exercice pratiques basés sur des situations de la vie réelle. De plus, la formation est dispensée totalement en anglais... Apprenez-en plus à propos de: Customer management in hospitality, Anglais de l'hôtellerie, Gestion des objections des clients en anglais...

...de service pour l’hôtel ou le restaurant. Vous serez capable de porter l’image de marque de l’entreprise auprès des clients. Vous apprendrez à solidariser... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des clients bavards, Gestion des clients agressifs, Capacité de communication...

...Renforcement des attitudes positives Attitudes assertives (courtoisie et affirmation de soi) Le langage du corps 3) L'hôtellerie, un lieu unique d'observation... Apprenez-en plus à propos de: Qualité en hôtellerie, Accueil physique, Accueil de qualité...

...impression Les premiers mots, les premiers gestes La prise en charge L'écoute active La reformulation Le langage verbal/non verbal Les attitudes facilitatrices... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de la clientèle de luxe, Maintien de l'image de marque du palace, Accueil dans un palace...

...pour vous aider à progresser. La pédagogie de la formation se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets. Cette approche vous garantit... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Animation à la vente, Identification des attentes du client...

...alternant des phases théoriques et de mises en application Remise d'un support de cours illustré d'exemples concrets. Intra entreprise France entière et... Apprenez-en plus à propos de: Vente restauration, Vente en ligne, Stratégie de vente...

...créativité commerciale L'argumentation du produit hôtelier L'offre de l'entreprise, une offre colorée, une offre mise en relief (saveur, sensibilité... Apprenez-en plus à propos de: Description d'un produit de restauration, Techniques de vente, Capacité d'argumentation...

...Cette formation s’adresse à tout le personnel d’un hôtel ou d’un restaurant. Elle ne nécessite aucun prérequis particuliers. Vous recevrez une réponse par email... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Reconnaissance du client en restauration, Analyse du client en hôtellerie...

...l’établissement et à améliorer la satisfaction des clients. Cette formation de 2 jours vous apprendra à vous adapter aux clients étrangers à travers leur culture et leur religion... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance des cultures de clients étrangers, Fidélisation du client en hôtellerie, Accueil des clients étrangers en hôtellerie...

...scène Accueil au téléphone Les particularités de l'outil téléphone La présentation au téléphone La gestion des appels (prise de message, écoute active... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Mise en scène, Satisfaction client...

...vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets. Cette approche vous permettra... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de la culture chinoise, Création de produits pour la clientèle chinoise, Réponse aux attentes d'une clientèle chinoise...

...brochures) - Brochures, dépliants, plaquettes Documents spécifiques (internet/web site, the Web) - Le site Internet en anglais (ou quelques éléments)... Apprenez-en plus à propos de: Anglais du tourisme, Dialogue avec le client, Anglais commercial...

...éléments décoratifs à part entière. Créer une ambiance musicale. Soigner les parfums. La décoration des chambres Comment les personnaliser et donner une impression d'intimité... Apprenez-en plus à propos de: Décoration d'un restaurant, Choix de l'identité d'un hôtel, Eclairage d'un restaurant...

...administrations Vous recevrez une réponse par email. Par la suite, nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures. Partage d'expérience Comment... Apprenez-en plus à propos de: Communication intercuturelle, Accueil dans l'hôtellerie, Communication avec le client de luxe...

...des règles d’hygiène et de sécurité à respecter lors de l’exercice de cette activité. Les compétences acquises vous offriront de nouvelles opportunités professionnelles... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène corporelle, Connaissance du rôle de gouvernante, Femme de chambre...

...Objectifs: Faire prendre conscience au personnel des étages de la dimension relationnelle de sa fonction. Améliorer la qualité du service et de l'accueil... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène corporelle, Relation client, Femme de chambre...

...Cette formation de 2 jours vous apportera des connaissances sur les relations interpersonnelles. Vous acquerrez les techniques de communication et de management... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Capacité de communication, Connaissance du personnel...

...aux cadres hospitaliers et aux services de restauration en milieu hospitalier. Vous recevrez une réponse par email. Par la suite, nous vous contacterons... Apprenez-en plus à propos de: Entretien des cuisines d'un hôpital, Procédure HACCP dans le milieu hospitalier, Hygiène hospitalière...

...Objectifs: Connaître les risques et règles de sécurité de base en Restauration. Destinataires: Gérant d'hôtel ou de restaurant. Directeur. Manager... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène de la restauration, Hygiène en cuisine, Hygiène au travail...